Date d’effet : 01/11/2024
Chez IPTV Strem, nous nous efforçons de fournir à nos clients la meilleure expérience de streaming possible. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des circonstances nécessitant un remboursement. Cette politique de remboursement décrit nos conditions concernant les remboursements.
1. Éligibilité aux Remboursements
Les remboursements peuvent être demandés dans les cas suivants :
- Problèmes de Service : Si vous rencontrez des problèmes techniques importants qui ne peuvent pas être résolus dans un délai raisonnable.
- Insatisfaction vis-à-vis des Services : Si vous n’êtes pas satisfait de nos services après les avoir utilisés pendant une période de [insérer la période, par exemple, 7 jours] à compter de la date d’achat.
2. Processus de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous : Adressez-vous à notre équipe de support client à contact@iptvstrem.fr ou appelez-nous au +33 7 73 17 57 77.
- Fournir des Informations : Incluez vos informations de compte, une description du problème, et toute documentation pertinente (par exemple, captures d’écran des messages d’erreur).
- Période d’Examen : Notre équipe examinera votre demande et vous répondra sous [insérer la période, par exemple, 5 à 7 jours ouvrables].
3. Approbation du Remboursement
Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale.
Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à [insérer la période, par exemple, 7 à 10 jours ouvrables] avant que le remboursement n’apparaisse dans votre compte, en fonction de votre institution financière.
4. Articles Non Remboursables
Les éléments suivants ne sont pas remboursables :
- Tous les frais pour des services rendus au-delà de la période d’achat initiale.
- Les achats promotionnels ou à prix réduit peuvent avoir des conditions spécifiques affectant leur éligibilité aux remboursements.
5. Modifications de Cette Politique de Remboursement
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date d’effet sera mise à jour en conséquence.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
- Email : contact@iptvstrem.fr
- Téléphone : +33 7 73 17 57 77